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Con nuestros sistemas nace la 5ª generación de soluciones para call centers,
avalada por 15 años de experiencia y más de 25.000 líneas instaladas en 20 países.
Es un sistema integral de gestión y facturación para cabinas
telefónicas y cibercafés, que permite un estrecho control sobre las cabinas de Voz o
Fax y los puestos de Internet. Se compone de un software de aplicación bajo
Windows™, una o varias unidades multiplexoras, y unidades de visualización
instaladas en las cabinas.
- La capacidad del sistema es de hasta 48 Cabinas de Voz / Fax y hasta 48
Puestos de Internet.
- Monitorización en tiempo real de todas las Cabinas y Puestos de Internet.
- Selección de la ruta más económica para cada llamada: Tarifas según prefijo
marcado, destino, día de la semana y franja horaria, actualizables por e-mail.
- El gestor del sistema cuenta con una amplia gama de informes para una
completa comprensión y análisis de la actividad de la cabina.
- Facturación de llamadas con ticket automático o manual. Sistemas pre-pago y
post-pago. Bonos para sesiones de Internet.
- Terminal Punto de Venta: El sistema permite facturar además otros tipos de
productos que se deseen vender en el locutorio, y gestionar sus niveles de
stock.
- Dispone de hasta 8 modalidades de inicio de cómputo, y este cómputo puede
ser por duración / destino o impulsos, ofreciendo una amplia gama de modos
de funcionamiento.
- La base de datos con toda la información acerca de la cabina puede ser
encriptada para evitar su manipulación fraudulenta.
- Ayuda On-line: El sistema dispone de un sistema de ayuda en pantalla.
- Opciones incluyen: Conmutación de líneas (fijas, móviles y VoIP), Puestos de
Internet, Recarga de tarjetas pre-pago, Software de gestión remota.
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| El sistema está compuesto por un PC Servidor, una o varias
Unidades Multiplexoras (hasta 6), y las Cabinas de voz / fax correspondientes (8
por multiplexora). Opcionalmente se pueden agregar una impresora de tickets y
Puestos de Internet. En caso de call centers con más de 8 cabinas, una de las
multiplexoras se conecta al PC Servidor y las siguientes se conectan en serie. |
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Requisitos
El cableado (se recomienda cable UTP5) del local debe estar preparado de
acuerdo con la topografía del locutorio / cibercafé antes de proceder con la
instalación.
- Cada cabina de voz debe disponer de un aparato telefónico.
- El PC Servidor debe funcionar bajo un sistema operativo Windows™ (98 Segunda
Edición, Millennium, XP, 2000).
- En el caso de un cibercafé o de un locutorio equipado con Puestos de Internet, los
PCs de los Puestos deben funcionar bajo el sistema operativo Windows™ XP y estar en la misma LAN que el PC servidor.
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